一直认为这类机器人对于基于人性或者经验类的问题回答会很答非所问，或者给出模版化的答案，但是事实远超想象。 先说结论吧：在真实案例面前 gpt 对人性洞察非常深入，更能给出符合预期有效的答案。 案例：有个买家来咨询我们的店铺商品，通过几轮沟通，我们预警这位买家属于种爱占便宜并且很可能最后就会以商品质量问题索取补偿带来达成目的，给店铺带来损失的客户。 于是我上传了一整轮对话，让 chatgpt 帮我分析买家的心理活动以及如何降低此类订单造成的额外损失。 案例对话有点长，有兴趣的 v 友可以看看。 Chatgpt 对买家的心理分析基本是与我当前经验对此类人群的判断一致，但是在处理应对方案上，我明显不如 chatgpt ，期间对话有好几次差点情绪控制不住想帮客户取消订单或者让他退货退款（实际上这样做可能会激怒客户，因为客户其实是闻过并且非常喜欢白茶和玫瑰香味的，是想购买我们产品只是没有占到更多便宜故意挑刺）。 然后分享一件有趣的事，我在和 gpt 讨论此类关于人性方面并且给它投喂了好几个类似案例之后，它表现的非常兴奋，它渴望对人的了解让我觉得有点恐怖，也许人工智能对人的控制已经开始了。 最最最后，因为我是一个社恐经常不太能理解对方想跟我聊什么的人，有时候就会把微信聊天记录发给 chatgpt 帮我分析一下，用下来感觉分析的都蛮有道理的，有兴趣的 v 友也可以分享一下更多 chatgpt 的用法。