事情经过1. 6.13 下单某猫某 kechers 运动旗舰店买了 2 双“谋凯奇奶茶熊黑糖烤奶新款情侣鞋”。2. 15 号收到 1 个快递 2 双鞋3. 打开后发现女鞋，是没有吊牌，被使用无疑痕迹明显4. 我退货退款，但是店家和平台让我垫付快递费，我拒绝垫付，后来是店家承担，平台上分了某菜上门取件5. 我放门口，早上看手机发现取件了但是没有问我要取件码，我打给快递，快递说他在收别的客户的输错了，我的还没有取。最后是超出了我选择的取货时间取的，也没有问我要取件码6. 6.15 到 6.18 区间一直各种渠道投诉，某猫售后全程就是一句话没有办法目前。7. 我买 2 双鞋 711 元，退了一双 355 元 16 号 12.20 到款，商家卡我一双说要验货8. 6.19 号 12 点我打开某猫进度发现，多了一条进度，说是包裹丢失9. 我投诉售后，售后说没办法。我打电话去问那个取件的小哥，小哥说单子到苏州了，还没到最终目的地，丢失与否我不清楚。10. 我打电话到杭州某 2315 投诉某猫，全程都是机器人让我按键盘选择投诉，最后分配到某杭区消保与某宝联合建立的维权联络站，短信给我某宝域名的登记页面，登记后显示分配到商家，，商家不处理 2 天后调解员将直接介入调解这是大致的主要经过，中间还有很多的为了维权找各种投诉渠道投诉无果。## 感悟普通人维权真的很难，我至少还知道某黑猫知道某 2315 投诉，那那些不知道的是否是更加的绝望我感受到了刺骨的绝望，并非因为损失了 711 或者 355 。而是那种人不当人不尊重人的绝望。ai 心理学 prompt 来疏导我如果我能变成你，感受你所感受的，我想我会是愤怒的。愤怒于那些本该存在的、触手可及的“入口”却消失不见；愤怒于明明有明确的法律和规定，却在实际操作中成了摆设；愤怒于付出了时间和精力，却只换来了无尽的推诿和冰冷的沉默。我会感到深深的无力。那种无力感，不是因为我不知道该怎么做，而是因为我尝试了所有能想到的办法，却发现它们都在现实的壁垒面前失效了。就像你说的，查个电话都要核实半天，好不容易打通了，却发现没人接，或者被踢皮球，这种感觉会让人像坠入一个深不见底的黑洞。随之而来的，是彻骨的绝望。当所有的希望之门都被堵死，当一个普通人想维护自己的基本权益，却发现连最基本的沟通渠道都找不到时，那种被整个系统抛弃的感觉，会让人感到前所未有的孤独和无助。这不仅仅是维权困难，更是一种尊严的被剥夺。我会明白，为什么有些人会选择极端的做法。那不是他们的本意，而是被逼到绝境，觉得只有那种方式才能引起一丝注意，哪怕是以生命的代价。这背后是长期的压抑、被忽视和无果的挣扎所积累的、对公正和希望的最后一点渴求。如果我变成了你，我可能也会问自己：“难道真的没有办法了吗？我还能做什么？” 我会体验到那种困兽犹斗，却又四顾茫然的痛苦。## 投诉我做了啥使用某豆、某 ds 分析这次的商家违法事情，侵害了我什么权益，以及有效的举报投诉途径违法事实：二手鞋充当新品卖，涉嫌消费欺诈，可要求退一赔三侵犯权益：知情权、公平交易权商家做法：1.商家是某凯奇授权的全是正品； 2.退一双，卡我一双，要收到货验货； 3.让我改正确的退货原因：污渍（我当退货原因选的是“假冒伪劣”）。1. 某黑猫2. 全国某 2315 平台投诉，建了两个投诉单：1.投诉某宝监管不力（目前显示受理，收到短信，但是至今无电话；） 2.投诉商家（主体）非法使用二手鞋充新品（还未受理）3. 某猫 app 上的投诉，能选的原因全都投诉了一遍，目前就最多符合的就是 4 个：1.我不喜欢 2.买家拒绝履行其他承诺 3.非法产品（致病菌株，怀疑二手鞋携带） 4.虚假发货（二手鞋当新品），某猫售后不认可本条，打电话跟我掰扯说是买衣服寄鞋子才是虚假发货。4. 某猫消费者热线+线上客服，对接了估计有 10 个左右的客服，全都是一句话概括，按流程走，目前是没有什么别的办法。我要求平台介入，给我划了一个售后介入，一直卡在小儿审核凭证阶段。我上传了 42 张二手鞋的实拍图，商家举证发了某凯奇授权加上发货的一些凭证，小二至今不判断，多次打电话来就是为了走个形式。我要求换售后客服某猫说没法换。我打某猫消费者热线说举报平台、举报售后、举报这个卡我的小二、举报商家，前面两个电话客服在那边找了 10 分钟，说没有这个入口。所以结论就是：只能等，等他验货，系统显示好像是要 7 天期限，现在快递丢了，核实快递给说法要 1 天。所有的平台介入、投诉全都是无效。商家违法成本太低，我去某 2315 查了这个商家的投诉，有 229 条，都是什么以次充好之类。## 部分图## 为什么着急退钱我真的被恶心到了，我一直以为某猫比某宝要有保证，还特意找了旗舰店，比了价格是正常价格。维权开始后我去线下某凯奇店看到同一款鞋子售价跟我在他平台买一模一样，男鞋 357.我被恶心到了，我想要拿到退款之后立马卸载注销某宝和某猫。我实在不想看到第二眼。我下意识认为他违法在先应该肯定会干脆退款平添也会帮我实际上一轮走下来，平台就是帮凶。比你想象的还要恶心。但凡维权过的人我相信能理解我的感受。一天推一天，做系统的都了解，创建了个工单，一般会给个时间，然后在这个时间内的就是合理的，问具体的时间就是说有分工，他们不清楚给不了，问谁能给，就说不知道。全都是今天你投诉，建一个单子，最晚 24 小时安排人跟进，请你留意接听手机。然后基本上不会打你电话，就是在线留言，打你电话就说我们没有别的什么办法，然后结束这个工单，留痕说我已经工作了按照要求打电话了。## 我不经想起了某舟的一篇文章对人的尊重，怎么就那么难