昨晚在外面吃饭， 一家装修很有氛围的餐厅， 点了三个菜，其中一个是榴莲披萨，就是这个披萨，吃了一口后仔细发现上面有个黑点， 因为周围灯光比较昏暗没有第一时间发现，于是凑近点看，原来是只小飞虫。 喊来服务员，说明情况，震惊的来了！ round1 ， 服务员：没事，不吃这一块就行了，其他都没问题的！ 我愣了一下。 服务员：（反应过来了），啊，再给你送个小甜品！ 我邹紧眉头：我不要了，退掉吧！ round2, 服务员：要不给你重新做一份吧！ 我邹紧眉头：我不要了，退掉吧！不等了，我吃完其他菜，就走了。 服务员：额，好吧，我给你退掉吧。 服务员把披萨拿走退掉了。 我震惊的是，他承认出品有问题还让顾客继续吃！ 这是标准的客情维护流程嘛？！ 事后，翻了这家店的点评，也有类似的，烤生蚝上面的调料发酸了，让顾客扒掉调料继续吃的！

在这之前，还有个小插曲，餐厅是小程序下单并直接付费的，即先付后食，就是说吃完可以直接走的。 我突然想起看看点评有没有优惠，好家伙，可以-15 元，但我已经给了钱，就问服务员能不能用，他说：不能！ 另外 2 个菜没问题，我只付了这两个菜的钱。