20 年在西部数据天猫旗舰店（ wdblack 旗舰店）买了一个固态硬盘，SN750 （目前已停售），1T ，1200 元。5 年质保，只换不修。

最近出质量问题，联系商家售后：
1 、不明确给出售后方案，说法模糊，可能换新（还不告诉什么替代型号），可能维修；
2 、售后周期大概 1 个月；
3 、运费全由我出（是的，寄过去运费我出了，返回他们发的到付件，也是我出的）；
4 、售前客服很热情，消息秒回；售后客服半天挤不出一个字；
5 、整个售后进度，我推一下他们才动一下，不然就是白等；

沟通过程中非常恼火，前后 2 次联系天猫小二介入，还好小二都支持我的诉求，在某些关键环节帮助我。
但是整个售后体验真的太差了。

分享给想到这家店买东西的网友，谨慎选择。